Política del Sistema Integrado de Gestión

CONSULTORÍA TECNOLÓXICA E INFORMÁTICA TEGNIX, S.L., (en adelante TEGNIX) es una empresa dedicada a la prestación de servicios de: consultoría, diseño e integración de soluciones software en gestión empresarial; la administración y soporte de sistemas informáticos; el diseño e impartición de formación presencial y on-line en Software Libre.

Los pilares de nuestra estrategia empresarial son: la innovación, el servicio y la satisfacción de nuestros clientes, y en ellos sustentamos todas las decisiones al más alto nivel en nuestra organización.

Además, hacemos de los siguientes compromisos las líneas maestras en el establecimiento de Objetivos de mejora y en el desarrollo de políticas, usando todos los recursos necesarios, para la consecución de los mismos:

• promover el mantenimiento de un Sistema Integrado de Gestión (SIG), según los requisitos de las normas: ISO 9001, ISO/IEC 27001 (para todas las actividades) e ISO/IEC 20000-1 (para las actividades de administración y soporte de sistemas informáticos).

• satisfacer todos los requisitos del cliente, así como los legales y reglamentarios vigentes, y con todos aquellos requisitos distintos de los anteriores que la empresa suscriba, así como las políticas de gestión de servicios TI en los procesos de: presupuestos y contabilidad, seguridad de la información, configuración y entrega.

• realizar nuestro trabajo dentro de un entorno que garantice la mejora continua, mediante el establecimiento y revisiones periódicas de nuestros objetivos de la calidad y de seguridad de la información.

• controlar de manera eficiente todos los procesos y sus posibles efectos sobre la calidad de nuestros servicios y la seguridad de la información.

• revisar periódicamente la Política del SIG para adecuarla en todo momento a la realidad de la organización.

• promover la reducción o eliminación de los riesgos o efectos en la actividad de TEGNIX, que pudieran derivarse de eventuales fallos de seguridad de la información, teniendo en cuenta las consecuencias de una pérdida de confidencialidad, integridad o disponibilidad de los activos existentes.

• dar el mejor servicio técnico, humano y económico al cliente, realizando mediciones de los compromisos con él establecidos. Integrar en mayor medida a los suministradores, proveedores, colaboradores y socios, enfocándolos hacia los servicios que prestan.

• llevar a cabo nuestra actividad reduciendo los riesgos en los servicios, tanto internos como externos, técnicos como humanos, dando lugar así a una mayor disponibilidad de nuestros recursos.

Desde la Dirección se implica al personal para colaborar en el mantenimiento y mejora del sistema mediante la continua formación y concienciación en sus respectivas áreas y se invita a nuestros proveedores y contratas a que hagan extensibles dichos compromisos cuando trabajen para o en nombre de TEGNIX.

La Política del SIG se difunde a todo el personal a través de seminarios de formación, y se pone a disposición en nuestra página web (http://www.tegnix.com). De esta forma, se asegura de que dicha Política es conocida y entendida por todo el personal de la empresa y las terceras partes interesadas.

(Se adjunta documento firmado digitalmente con Ecofirma)